今年3月25日消费者在慈溪一家珠宝店以8000元购买了一枚18K金钻戒，消费者将这枚戒指送到质监局检测，看看是不是和店方说的成色一致，结果发现该戒指的含金量只有51.4%，还没有达到18K金含金量75%的要求，于是消费者想要求店方合理赔偿，但一直联系不上店方，事情也因为店方一直关门无法处理，经慈溪分局联系双方调解，店方最终同意按照退一赔一处理，补偿消费者共计费用16320元。