目前,宁海物流园区已逐步发展形成双百亿产业综合体,即包括五金市场、配送中心、金属材料市场、建材家居市场、果蔬市场等百亿交易额的市场主体和包括20家4S店、二手车市场的百亿汽车产业区。今年来,宁海分局按照“先发展、再规范”的理念,找准职能服务切入点,加大引导帮扶力度,力促物流园区规范有序、健康快速发展。
一是走访调研,摸清园区现状。年初,该局组织人手结合日常巡查、个体验照、企业年检等手段,对园区及周边从事物流交易行业的市场主体开展了彻底摸底。全面掌握从事该行业及提供信息中介服务的210余家市场主体的经营情况,严格检查其证照是否齐全,是否亮照经营,是否置备合同、合同签约及履行等情况。
二是行政约谈,推动行业自律。针对物流交易行业较易发生摩擦的实际情况,该局及时约谈交易双方及提供货运服务的第三方,了解各自需求,分析矛盾产生原因,精心研究解决方案,提升三方自律意识。同时,以省局启动对汽车类合同格式条款的强制备案工作为契机,全面对园区内汽车4S店、汽车维修企业的汽车销售、保养、维修合同格式条款进行备案,着力破除汽车行业合同中普遍存在的“霸王条款”及消费陷阱。目前,已全部完成园区内20家汽车4S店的格式合同备案工作。
三是关口前移,及时化解纠纷。依托消费维权服务站的新“五进”工作,积极推进消费维权服务站进园区,并落实专门的联络员,对接消费者的咨询投诉,主动做好协商调解,力争将消费纠纷化解在基层、消解在园区。截止目前,共接到涉及园区的各类咨询投诉32起,得益于快速有效的维权反馈渠道,消费纠纷均得到圆满解决,帮助消费者挽回损失28.8万元。




