近日，工商分局积极响应全县城市公共文明指数测评工作，创新服务理念、服务手段、服务机制，营造文明办公环境，提升公共服务水平，深入推进机关效能建设，对接大桥三年行动计划。一是创新服务理念，以人为本。与县移动公司合作开展窗口文明礼仪培训，着力打造一支服务态度好、沟通能力强、业务素质硬的窗口团队；业务科长以身作则、率先垂范，引导窗口干部坚持换位思考，注重服务细节，规范服务用语，提供人性化服务，如简化登记手续、全程跟踪指导、主动上门服务。二是创新服务手段，引入技术。大力宣传网上年检，充分发挥企业数字证书的作用，使企业足不出户即可办理相关业务；充分发挥工商掌握第一手经济主体信息的优势，继续推广数据交换共享范围，细化经济主体分析，开展企业信用评价，提升服务发展能力。三是创新服务制度，注重规范。进一步完善政务公开制度，将服务规范、办理程序、收费项目、收费标准等张贴于办公场所醒目处，为办事群众提供便利、精准、高效服务；结合工商系统行风评议活动，畅通投诉渠道、缩短答复时间、确保群众满意；通过开展不定期督查和科室自查、发放调查函开展窗口工作群众满意度测评，将查找出的不规范服务、不文明行为予以通报，不断优化办公环境、规范窗口工作纪律。