快递----先验货还是先签收？

　　这是日前发生在董先生与快递业务员之间的对话，董先生还因此与快递公司业务员发生了激烈的口角。镇海工商部门介入调解时董先生说自己藏匿快递单那是无奈之举，因为有一次自己收货时，按快递业务员要求先签单，但快递业务员一拿到单子就走人，并没有留下一起验货。这次如果自己不藏匿快递单，验货发现货物有损而快递业务员又不在现场，到时责任谁负？而快递业务员则称先签收是公司的规定，不等消费者查验就走是为了保证工作效率，因为要送的邮包很多。

　　随着人们生活节奏的加快，快递以其快速便捷的优势博得了广大消费者的青睐，但因目前国家对快递行业还没有完善的法律法规，以致某些快递公司制定霸王条款，损害消费者权益，又因快递业从业人员素质参差不齐等原因致使快递纠纷不断。快递行业收货时到底是先验货还是先签单？快递方坚持先签单后验货，理由是：在收货人没签收时，货物不属于签收人，无权打开验收，只有签单后收货人才可以打开验收。因此，必须先签单后验收。而消费者则认为：我可以先签单后验收，但问题是很多快递人员拿了签单后不等你查看就离开，如果我的货物有损，快递方又会以我已签收为由拒绝赔偿，所以，收货时应该先验货再签单。

　　工商部门认为：快递时的签单确认是一个很重要的环节，如果收货方签单，表明收货方已确认了货物好坏同意收货，而是否签收也是解决货物有损时责任谁负的一个重要依据。因此，快递收货时应该先检查货物是否完好，确认货物在运输途中没有损坏、包裹没有拆封后，再签收货物。一旦发现货物有所损毁，收货方应当拒绝收货，以便更好地维护自身的权益。至于快递方的提高工作效率之说，纯粹是推托责任之词，因为送货有两层意思，一是送到，二是完好，缺一不可。如果只是送到，连送货的工作都没完成，何来的工作效率？

　　故此，工商部门提醒各快递经营者：首先，提高业内从业人员服务意识，并制订相应制度规范从业人员服务行为；其次，建议快递公司可以准备两张单，一张收货单，在单上注明只做收货凭证，不做为货品的完好证明；另一张检验单。收货时先签收货单，然后验货，没问题了再签检验单，这样就可以证明快递公司把货物完好无损的送到了。收货人也可以放心的先签收，因为还有一张检货单表明快递公司的责任没履行完。