本月初，有消费者朱女士向12315投诉，称其持有某蛋糕店的蛋糕卡，卡内大概还有余额五十元，当天去消费时，店方称已过期，不能继续使用了，要想使用的话就要再充入一定金额才行，否则就要作废，消费者拿过卡看了一下，没发现卡的有效期限，认为店方的这种行为很不合理，于是投诉12315，要求处理。

　　慈城消保委工作人员接到投诉后，立即联系了双方当事人了解情况，经了解，蛋糕店负责人称该蛋糕卡实际上是有限期的，使用期限为一年，也写了发卡的年月，可能是消费者没有看清，但消费者却认为，卡内的钱是自己所有，卡上也没标明有效期到什么时候，应该可以继续使用的，因此产生了纠纷。了解了情况之后，因消费者没到场，消保委工作人员就到店里去看了同类的蛋糕卡，确实如店方所说。虽然如此，但消保委工作人员还是向店方负责人说明了相关的法律法规，无论从消费者的角度出发，还是从法律的角度出发，店方都应该继续让顾客使用，根据《消费者权益保护法》第24条规定：经营者不得以格式合同等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，格式合同的内容含有此类内容的，其内容无效。本案中，蛋糕店与朱女士之间实际上是一种合同关系。朱女士预先付款给蛋糕店取得蛋糕卡后，朱女士就是蛋糕店的购物人和消费者，蛋糕店应当在其经营期间向朱女士提供价值相等的食品。蛋糕店在蛋糕卡上标注的有效期限是单方声明，对朱女士没有约束力，朱女士仍可在蛋糕店使用蛋糕卡购物。经慈城消保委工作人员的调解，最终，店方同意让消费者继续使用蛋糕卡，至此该纠纷得到了圆满的解决。（叶剑峰）