消费者花了七千多元购买了一只手表，因为使用年数较长，表带及表壳都有不同程度的磨损，于是到一家钟表维修部更换表带和表壳，并谈好了价格为680元。过了几天，消费者去领手表时，要求打开表壳核对机芯号码，但维修部工作人员却借故推脱，在消费者一再坚持下迫不得已打开了表壳，发现机芯已经被调换了。要求维修部退款并换回自己原来的机芯。而维修部工作人员却辩称其调换手表机芯目的是为了和新表壳匹配，而且新机芯质量比原机芯质量要好多了。经奉化分局调解，维修部换回了原来的机芯，免去680元维修费，并延长一年的保修期。(奉化分局提供)