14岁的女孩悄悄地瞒着家里人将自己的压岁钱购买了一部价值2000元的手机，家长知道后不同意女儿使用手机，于是带着女儿去柜台退货，遭到拒绝。在海曙分局的调解过程中，商家认为手机并没有质量问题，且已经使用，影响了第二次销售，不同意退货。而消费者则提出，购买手机的消费者是未成年人。但商家却认为现在的部分未成年人，看上去跟成年人差不多，颇难辨认，况且购买手机也无须出示消费者的身份证。另外，手机是易耗品，一旦拆了包装或经过短期使用，会影响第二次销售，若给予退货，那么这笔损失由谁来承担？《民法通则》第十二条规定：十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动，其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。那么，对商家而言,如何确定消费者的年龄？对监护人而言，确定与被监护人年龄、智力相适应的民事活动的标准是什么？ (海曙分局提供)